Q	주문	전화로 주문이 가능한가요?
A	전화로 주문은 가능하나 정확한 상품명 또는 제품코드, 배송지 정보를 정확히 확인후 구매요청을 해주시기 바랍니다.
Q	상품	확인하고 싶은 내용이 상품정보에 나와있지 않습니다.
A	상품정보는 제품에 대한 기본적인 정보만 안내가 되어있으며 상품정보에 나오지 않은 내용은 각 제품 제조사 고객센터 문의를 해서 확인을 해야합니다.
Q	주문	주문한 상품에 대한 세금계산서가 필요해요. 어떻게 해야 되나요?
A	＊주문/결재 단계에서 맨하단 쪽에 증빙서류에서 세금계산서 체크후에 사업자정보를 입력하신후 주문을 완료 하시면 됩니다. ＊카드결재의 경우 카드영수증이 발행되며 세금계산서는 발행되지 않습니다. ＊주문시 신청을 못했거나 카드결재후 현금결재로 변경등 세금계산서 발행이 별도 필요할경우는 1644-5059 내선 3번으로 문의를 주시면 됩니다.
Q	주문	주문한 제품을 취소 또는 변경하고 싶습니다.
A	발송 완료로 변경된 주문건은 취소 및 변경이 불가능하니다. 입금완료 및 배송준비 일경우는 전화 연락을 주어서 취소 및 변경 요청을 하면 됩니다. 배송준비의 경우는 실제 출고 완료가 되었을수도 있기 때문에 실제 출고여부 확인후 취소 또는 변경이 가능합니다.
Q	주문	배송지를 변경하고 싶습니다.
A	- 주문후 배송지 변경은 불가능합니다. 입금완료 상태일경우는 전화연락을 주셔서 변경요청을 하시면 됩니다. 입금완료후 30분 이후로는 변경이 불가능 합니다.
Q	상품	병행수입 제품은 어떤 제품인가요?
A	병행수입제도란 상표를 등록한 상표권자나 상표권자로부터 상표사용권을 얻은 전용사용권자가 있더라도 외국에서 적법하게 부착되어 유통되는 진정상품이고 일정한 요건이 되는 경우에는 제3자가 수입할 수 있도록 허용하는 제도입니다.
Q	상품	컴퓨터를 구매하면 OS를 설치 해 주나요?
A	정품 윈도우 구매 및 설치비를 지불하셔야 윈도우 설치 후 출고됩니다.
Q	회원	사업자 정보가 변경 되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
A	홈페이지 로그인후에 회원정보 수정에서 세금계산서 정보를 수정해 주시면 됩니다.
Q	회원	일반회원에서 딜러회원으로 변경하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
A	홈페이지 로그인후 상단 마이조이젠 페이지로 이동해서 왼쪽 회원정보 관리->회원정보 수정 에서 세금계산 서 정보 부분 내용을 모두 입력후 전화연락을 주셔서 변경요청을 하시면 됩니다.
Q	A/S	구매한지 1년이 넘은 제품은 어떻게 A/S를 받나요?
A	조이젠에서 보증해드리는 1년 무상A/S 기간이 지난 후에도 각 수입처(유통사), 제조사 센터로 A/S를 받아보실 수 있으며, 구매처 조이젠을 통해 의뢰하실 경우 제품 입고 및 해당 제조사 센터로 대행 A/S접수 하여 처리해드리고 있습니다