Q	상품	MLC와 SLC의 차이점.
A	MLC(Multi Level Cell) MLC 방식은 SLC(Single Level Cell)방식보다 속도는 떨어지지만(읽기:약30%, 쓰기:약75%) 생산비용을 40% 절감하여 저렴합니다.
Q	적립금	적립금을 현금으로 환불하려고 하면 어떻게 하죠?
A	구매시 적립된 마일리지 포인트와 사은품 또는 이벤트 당첨으로 적립된 마일리지 포인트는 절대 환불이 불가 하오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
Q	이벤트	선착순 이벤트 구매방법?
A	▶ 선착순 이벤트는 구매순서가 아닌 [구매완료] 순으로 결정이 됩니다. 선착순 이벤트 초기에는 구매하기를 누르는 순서로 선착순 적용이 되었으나 제품은 2개인데 0.01초까지 똑같은 회원분들이 10명이상이 계속 발생하여서 불가피하게 구매완료 순서로 변경이 되었습니다. 이점 참고하셔서 응모 부탁드리며 좋은 결과 있으시길 바라겠습니다. ^^
Q	적립금	적립금으로 물건을 사려면 어떻게 하죠?
A	제품 주문 페이지에서 배송방법을 선택하신 후 아래 [결제금액 안내] 가운데에 있는 마일리지 사용 항목의 사용하기 버튼을 눌러 주세요. 새로 생성된 창의 우측 상단 입력란을 클릭하시면 입력란이 노란색으로 변경 됩니다. 사용하실 금액을 입력하신 후 바로 아래 사용하기 버튼을 눌러주시면 적립금 사용이 적용 됩니다. [결제금액 안내]에서 적립금 사용이 제대로 적용됐는지 확인 하신 후 주문접수를 끝까지 완료 해 주시면 됩니다. 주문 금액 전액을 마일리지를 사용하여 실제로 결제하실 금액이 0원일 경우 결제방법은 '무통장입금'을 선택하여 주문완료 해 주시면 자동으로 입금완료 처리가 됩니다. 마일리지 사용은 100원 단위로 사용하실 수 있습니다. 주문 금액이 10원단위로 전액 마일리지 결제가 불가하실 경우 마일리지 사용 없이 주문접수를 완료하신 후 고객센터(1644-5059)로 연락을 주시거나 1:1문의 게시판으로 결제요청을 주시면 전액 마일리지 결제 처리를 해 드립니다.
Q	주문	직접가서 물건을 살 수 있나요?
A	조이젠은 현장판매가 되지 않습니다. 인터넷 주문 후 수령만 가능합니다.
Q	A/S	A/S,교환,환불시 배송료는 어떻게 되나요?
A	제품 수령하신후 7일이내 불량시 CJ GLS 택배(1588-5353)을 이용하시면 저희 조이젠에서 왕복 부담해드리며 수령후 1개월이내 편도부담해주시고 1개월이후 A/S발생시배송비는 고객부담입니다. (제품별 제조사 고객센타로 직접 보내시면 편도부담)
Q	A/S	A/S/교환/환불은 어떻게, 어떤식으로 받아야하나요?
A	-[고객만족센터]->[AS/교환/환불신청] 또는 우측에 "날개배너" 에 "A/S신청" 에서 약관 확인과 신청이 가능합니다. -신청하신 후에는 방문 또는 CJ GLS택배(운임비 부담 책임은 약관 참조)로 발송해 주시면, 수령후 연락 드리고 조치해 드립니다. -택배로 발송하실 경우에는 운송장 번호를 꼭 메모하셔야 혹시 모를 불이익을 예방하실 수 있습니다. -A/S를 신청하신 페이지를 통해 처리현황을 확인하실 수 있습니다.
Q	상품	하드디스크 용량이 적게 나옵니다. (160기가 이상 구매시)
A	하드디스크 용량이 적게 표기되는 문제 안녕하세요, Dr.허입니다. 하드디스크가 구입하신 용량보다 적게 표기되거나 인식되는 문제에 대한 해결 방안을 알려드리도록 하겠습니다. 이 문제는 160GB이상의 하드디스크를 사용할 때 발생하는 문제이며, 다음의 목록에 나열되어 있는 운영체제(OS)에서 발생합니다. 하드디스크에 운영제체를 설치할 때 127GB(또는 137GB)만 인식이 될 경우 다음 순서대로 진행하신다면, 나머지 하드디스크 공간을 사용하실 수 있게 됩니다. 단, 디스크관리자에서 해당 공간에 대한 파티션과 포맷작업을 해주셔야 합니다. 되도록 최근에 출시된 운영체제를 사용하실 것을 권해드립니다. 본 문제점은 다음의 운영체제를 사용하시는 경우에만 발생합니다. - Microsoft Windows XP 시리즈 SP1 이하버전 - Microsoft Windows 2000 시리즈 SP3 이하버전 * SP란 서비스팩을 말합니다. * 이하버전이란 해당버전을 포함한 하위 버전 및 오리지널 버전을 말합니다. * XP 시리즈는 Home Edition, Professional, Tablet PC Edition, Media Center Edition, 64-Bit Edition을 말합니다. * 2000 시리즈는 Professional, Server Edition을 말합니다. * 98, 98se, Me, Server 2003 시리즈에는 해당사항이 적용되지 않습니다. * 상기 목록보다 높은 버전의 운영체제를 사용할 경우에는 발생하지 않습니다. 1. 시작 → 실행 을 순서대로 클릭하여 "regedit“를 입력하고 확인을 클릭합니다. 2. ‘HKEY_LOCAL_MACHINE’ → ‘System’ → ‘CurrentControlSet’ → ‘Services’ → ‘Atapi’ → ‘Parameters’ 순으로 클릭한 뒤 오른쪽 영역에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 ‘새로만들기’ → ‘DWORD 값(D)’을 선택합니다. 3. 새로 만든 ‘값 이름’을 “EnableBigLba”로 수정합니다. 4. 수정된 이름을 더블클릭하여 ‘값 데이터’를 “1”로 바꿉니다. 5. 수정된 값을 확인한뒤 윈도우를 재시작합니다. <주의사항>위와 같이 작업을 하셔야 정상적으로 사용이 가능하며, 이러한 작업이 되어 있지 않을 경우 데이터의 손실이 발생될수 있습니다. 또한, 이러한 48bit LBA작업을 하신 상태에서 사용 중이더라도 48bit LBA 작업이 되어 있지 않은 PC에 이동, 연결하여 사용할 경우에도 데이터의 손실이 발생될 수 있습니다. 상기 문제는 아래에 나열된 운영체제에서는 이미 적용되어 있습니다. - Microsoft Windows XP 시리즈 SP2 이상버전 - Microsoft Windows 2000 시리즈 SP4 이상버전 - Microsoft Windows Server 2003 시리즈 해당 문제에 대한 Microsoft의 기술문서는 다음의 링크를 참조하시기 바랍니다. - Microsoft Windows XP (http://support.microsoft.com/kb/303013/ko) - Microsoft Windows 2000 (http://support.microsoft.com/kb/305098/ko)
Q	이벤트	제세공과금은 무엇인가요?
A	▶ 제세공과금 안내 제세공과금은 경품당첨등 개인의 불로이익에 대하여 국가가 징수하는 세금입니다. 당첨된 경품(상품/적립금/현금등)가의 22%가 징수되며, 일반적으로 경품행사를 진행한 회사가 경품당첨과 동시 에 세무서에 대납처리를 해드립니다. 따라서, 제세공과금을 당사에 납부하셔야 경품을 수령하실 수 있습니다.
Q	이벤트	당첨경품은 언제 배송되나요?
A	▶ 당첨경품의 배송 안내 일반적으로 당첨경품의 제세공과금을 입금마감일까지 입금하시면 경품이 배송되며, 자세한 사항은 공지사항 또는 당첨자 안내시 게재됩니다. 경품은 응모시 회원정보의 자택주소지로 배송되므로 평상시 회원정보를 정확 히 업데이트하여 주시기 바랍니다. 구매고객 당첨경품일 경우 경품을 받은 이후에 구매하신 상품을 최소하시면 경품을 회수하며, 비정상적인 주문 취소가 있을 경우에는 본인 확인절차 없이 경품당첨을 취소 처리합니다.